Mısır turu için "en güvenilir şirket" diye tek bir isim vermek doğru olmaz. Güvenilirliği sizin kontrol edebileceğiniz üç şey belirler: acentenin belgeli olması, Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği'ne uygun yazılı bir sözleşme ve fiyata nelerin dahil olduğunun açıkça yazılması. Acentenin belgeli olup olmadığının www.kulturturizm.gov.tr ve www.tursab.org.tr adreslerinden sorgulanabileceğini hatırlatıyor. Yönetmeliğe göre turun başlamasına 30 gün veya daha fazla süre varken sözleşmeyi feshederseniz, zorunlu vergiler dışında kesintisiz iade almanız gerekir. Fiyat da sözleşmeden sonra en fazla yüzde 5 artırılabilir. Ancak tüm bu yasal prosedürlerden bağımsız olarak TuraDahil olarak politikamız her zaman müşteri memnuniyeti. Google yorumlarımızı incelerseniz şayet bu konuya ne kadar önem verdiğimizi göreceksiniz.
Aşağıda bu kontrolleri adım adım topladık. Mısır'da hangi bölgeyi seçeceğinizi "Şarm El Şeyh mi Hurghada mı? Hangisi Kime Uygun" yazımızda, fiyatı neyin belirlediğini "Kahire ve Şarm El Şeyh Turu: Fiyatı Belirleyen 7 Şey" yazımızda ele aldık.
1. Acentenin belgesini sorgulayın
Türkiye'de paket tur satan bir seyahat acentesinin belgesi olmalı. Kontrol için:
Acentenin tam unvanını ve belge numarasını sitesinin alt kısmından ya da teklif belgesinden alın.
Bu bilgiyi Kültür ve Turizm Bakanlığı (kulturturizm.gov.tr) ve TÜRSAB (tursab.org.tr) üzerinden sorgulayın.
Sorguda çıkan unvan ile size fatura ve sözleşme düzenleyecek firmanın unvanı aynı olmalı.
Ticaret Bakanlığı ayrıca sosyal medyadan, SMS'ten ya da e-postadan gelen tekliflerdeki logo ve otel fotoğraflarının gerçek olup olmadığını sorgulamayı öneriyor. Satın almayı acentenin kendi sitesinden yapmanızı kesinlikle öneriyoruz. TuraDahil sunduğu dijital altyapı ile bu konuda örnek gösterilebilicek donanıma sahiptir. Her turumuz internet sitemizden online satın alınmaya açıktır.
TuraDahil'in bilgileri şöyle: Akhisar/Manisa merkezli, TÜRSAB Belge No 18714, telefon 0850 840 55 45. Bu numarayı da aynı yöntemle kendiniz sorgulayabilirsiniz.
2. Sözleşmede bulunması gerekenler
Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği'nin 6. maddesi sözleşmede asgari olarak şunların yazılmasını istiyor:
Sözleşmede olması gereken | Neden önemli? |
|---|---|
Organizatörün ve varsa aracının kimlik ve iletişim bilgileri | Sorun çıkınca kime başvuracağınızı bilirsiniz |
Varış yerleri ve kalış süreleri | Kahire'de kaç gece, Şarm'da kaç gece olduğu netleşir |
Vergiler dahil toplam fiyat | Yurt dışı turlarda fiyat döviz olarak da yazılabilir; hangi kurun esas alınacağı sözleşmede belirlenir |
Fiyat değişikliğinin koşulları ve fiyata dahil olmayan vergi, harç | Sonradan çıkan kalemleri önceden görürsünüz |
Ödeme planı ve şekli | Ön ödeme ve kalan tutarın tarihi |
Mücbir sebep halleri | Uçuş ya da bölge kaynaklı aksaklıkta ne olacağı |
Cayma ve fesih şartları | İptal halinde ne kadar kesinti yapılacağı |
Yönetmeliğin 8. maddesine göre sözleşme en az 12 punto, sade bir dille yazılmalı ve bir örneği size kâğıtta ya da kalıcı veri saklayıcısıyla (örneğin PDF) verilmeli. Yalnızca WhatsApp mesajıyla verilen bir fiyat sözleşme yerine geçmez.
3. İptal ve fiyat değişikliği kuralları
Yönetmelikte tüketiciyi koruyan bazı sınırlar var:
30 gün kuralı (madde 16): Turun başlamasına 30 gün veya daha fazla süre varken yazılı bildirimle sözleşmeyi feshederseniz, zorunlu vergi ve benzeri masraflar dışında kesinti yapılmadan iade edilir. 30 günden az süre kalmışsa, sözleşmede yazıyorsa kesinti yapılabilir.
İade süresi: İade, fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde yapılmalı.
Fiyat artışı (madde 9): Fiyat yalnızca döviz kuru, yakıt ya da liman ve havalimanı vergilerindeki olağandışı değişiklikler nedeniyle ve en fazla yüzde 5 artırılabilir. Gerekçesi hareketten en az 20 gün önce bildirilmeli.
Esaslı değişiklik (madde 10–11): Otel, uçuş ya da program esaslı biçimde değişirse eşdeğer başka bir tura geçebilir, fark iadesiyle daha düşük değerli bir tura katılabilir ya da tazminat ödemeden sözleşmeden dönebilirsiniz.
Haksız şartlar (madde 18): Bu hakları kaldıran ya da sınırlayan sözleşme maddeleri geçersizdir.
Ticaret Bakanlığı, cezai şart ödemeden iptale imkân tanıyan isteğe bağlı sigortayı da faydalı bulduğunu belirtiyor. Bu sigortanın neleri kapsadığını poliçeden okuyun.
4. Mısır'a özgü kapsam soruları
Mısır turlarında "dahil" ve "hariç" listesi turdan tura çok değişiyor. Teklifleri karşılaştırırken şunları yazılı olarak sorun:
Giza ve müze girişleri: Piramit alanı, Büyük Mısır Müzesi ve tapınak girişleri dahil mi, yoksa yerinde mi ödeniyor?
İç hat ya da kara yolu: Kahire ile Şarm veya Hurghada arasında uçuş mu, otobüs mü var? Süresi programda yazıyor mu?
Otel: Otel adı kesin mi, yoksa "vb." ile mi yazılmış? "Vb." yazıyorsa aynı kategoride başka bir otel verilebilir. Bu TuraDahil için de bir problem gibi gözüküyor ancak değil. Sebebi hiç bir zaman daha kötü bir oteli misafirlerimize sunmuyoruz. Eğer ki 4 yıldızlı otelimizde kontenjan dolduysa ve bir sebepten misafirlerimiz oradaysa hemen upgrade sağlıyoruz. Bununla övünmeyi seviyoruz evet.
Turda ödenen kalemler: Bahşiş, şehir vergisi ya da zorunlu ekstra turlar ayrıca isteniyor mu?
Yurt dışı çıkış harcı ve seyahat sigortası fiyata dahil mi?
Bu soruların cevabını tur sayfasında ya da teklif belgesinde göremiyorsanız, rezervasyondan önce yazılı isteyin. Hatta daha gerçekçi konuşmak gerekirse o siteden uzak durun. -
5. Ödeme ve şikâyet
Ödemeyi sözleşmede adı geçen firmanın hesabına ya da kendi sitesindeki ödeme sayfasına yapın. Turda bir eksiklik görürseniz yönetmeliğin 12. maddesine göre bunu hemen organizatöre ya da yerel temsilciye bildirin. Giderilmezse bedelden indirim isteyebilirsiniz. Ticaret Bakanlığı'na göre uyuşmazlıkta tutara göre Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da tüketici mahkemesine başvurulabiliyor; mahkemeden önce arabulucuya gitmek zorunlu. Güncel parasal sınırı başvuru tarihinde kontrol edin. TuraDahil olarak bizler bu konuda çok dikkatliyiz. Kredi kartları ile olan alışverişlerde sadece Halk Bankası'nın HalkÖde sistemi ile IBAN gönderimlerinde de şirketimizin TL/Euro/Dolar hesaplarını kullanıyoruz.
Hızlı kontrol listesi
Acentenin belge numarası Bakanlık ve TÜRSAB sorgusunda çıkıyor mu?
Sözleşme ve fatura aynı unvanla mı düzenleniyor?
Sözleşmede toplam fiyat, ödeme planı ve iptal şartları yazıyor mu?
Vize, Giza girişleri, iç hat ve bahşişler dahil mi, yazılı mı?
Otel adı kesin mi, "vb." mi?
Sözleşmenin bir örneği elinizde mi?
TuraDahil'de Mısır turları
Aşağıdaki fiyatlar başlangıç fiyatıdır ve değişebilir. Program, uçuş, otel ve fiyata dahil olanlar her turun kendi sayfasında yazıyor.
Kış Dönemi Sharm El Sheikh Turu – Air Cairo ile İstanbul Çıkışlı: 349 EUR'dan başlayan (başlangıç fiyatı, değişebilir). Sistemde 5 Kasım – 7 Aralık 2026 arasında 5 kalkış tarihi var.
Sharm El Sheikh ve Kahire Turu – Freebird ile İzmir Çıkışlı: 499 EUR'dan başlayan (başlangıç fiyatı, değişebilir). Kalkış 26 Ocak 2027.
Kahire Aswan Luxor Hurghada Turu – Air Cairo ile İstanbul Çıkışlı: 649 EUR'dan başlayan (başlangıç fiyatı, değişebilir). 19 Aralık 2026 – 20 Mart 2027 arasında 8 kalkış tarihi var.
Tüm seçenekler Mısır turları sayfasında. Belge numaramızı sormak ya da sözleşme örneği istemek için 0850 840 55 45 numaralı hattı veya WhatsApp danışman hattını kullanabilirsiniz.
Alican Pancaroğlu olarak yazımı sürekli güncel tutarak siz misafirlerimizin en iyi şekilde hizmet almasını sağlamaya çalışıyorum.
